Прическа и макияж

Полезная информация о прическах и макияже лица, новости, отзывы, новинки, секреты, техника нанесения

От чего зависит результат продвижения.

05.09.2017 в 16:48

Ч. 1.
Чтобы улучшить результаты продвижения и получить продажи, надо понимать, что на них влияет.
Итак, при продвижении во вконтакте (и не только во вконтакте) на результат влияют:

1? Целевая аудитория (ЦА.

В общем - то все продвижение зависит от целевой аудитории. Под нее "Затачиваются" продающие предложения и посадочные площадки, под ее специфику выбираются каналы продвижения и методы работы, от ее конкурентности зависит в конечном итоге стоимость привлечения клиентов. Т. е. чем больше бизнесов пытается привлечь ту же аудиторию, что и вы - тем дороже стоит ее привлечение каждому из вас. На этом, кстати, основаны многие методы "Хитрого" продвижения в соц. Сетях: ищется неочевидная аудитория, на которую продвигается меньше конкурентов, и работа с которой обходится дешевле. Но об этом позже.
Вам нужно понимать:
Кто ваша ЦА, чем она живет, как смотрит на вещи, что ей нравится, что ей не нравится.
Для чего она покупает ваши товары и услуги, какие проблемы и задачи хочет решить с помощью них.
Как она принимает решения, что для нее важно, по каким критериям выбирает ваши товары и услуги, с кем вас сравнивает.
Как она ведет себя, на какие "Триггеры" реагирует, на какие "боли" надо надавить, чтобы она сделала нужное вам действие, чем ее можно зацепить.
Где она обитает, где и какими способами ее можно достигнуть.
2? Носитель информации.
То, что рассказывает о вас потенциальным клиентам. В ВК это в основном объявления в таргетированной рекламе или посты в сообществах.
Основные правила объявлений и постов в сообществах:
Они должны "Попадать" в ЦА, цеплять ее "боли", рассказывать про те характеристики ваших продуктов, которые ей важны, и на понятном для нее языке.
Выделяться в общем калейдоскопе объявлений и постов, захватывать внимание ЦА.
Вести ЦА к нужному действию - переходу на сайт, изучению каталога продукции или обращению к вам в ЛС.
Соответствовать тому, что мы предлагаем. Т. е. мы можем в объявлении пообещать бесплатную раздачу слонов и получить много переходов, но перешедшая аудитория не станет покупать слонов. Потому что в объявлении мы обещали их бесплатно.
3? Посадочная площадка.
Посадочная площадка - это сайт, лендинг, сообщество в соц. Сети, куда мы ведем потенциальных клиентов с рекламы.
Посадочная площадка должна быть "Заточена" под привлекаемую ЦА, содержать ценностное предложение именно для этой ЦА.
Например, если у нас сегмент эконом - класса, мы его ведем на предложение со скидками или комплексными выгодными пакетами товаров. А люксовой аудитории мы предлагаем товары с важными для нее характеристиками - имиджевость, изысканность, подчеркивание статуса, качество и т. п. нет смысла люксовую аудиторию вести на эконом - продукты со скидками и, наоборот, эконом - аудитории предлагать дорогие продукты через ценности, важные для люкс - аудитории.
Дизайн посадки должен учитывать особенности нашей ЦА.
Например, суровую мужскую аудиторию не стоит вести на розово - лиловые "Девичьи" дизайны, а для аудитории в возрасте надо предусмотреть крупные шрифты без лишних украшательств, которые легче читаются.
Площадка должна работать. Одна из самых частых проблем во время рекламной кампании - у сайта внезапно закончился хостинг или регистрация домена. Ну про то, что очень часто не отправляются или не доходят до менеджеров заявки от клиентов, можно не говорить.

Посадка должна отвечать на вопросы и возражения ЦА, вызывать у нее доверие и желание обладать нашим продуктом.
Посадка должна уметь продавать именно этой ЦА, вести к покупке или целевому действию (заявке, подписке.

В том случае, если сравнить с оффлайн - магазином, то посадочная площадка - это одновременно зал вашего магазина и ваш менеджер по продажам. В том случае, если у вас стены магазина - "Понесшие Потери в Боях", с потолка капает дождик, товары выложены кое-как, продавец не отрывается от телефона или не умеет обрабатывать возражение "дорого" - клиент уйдет.

Точно так же и на посадке - если на сайте лезут ошибки, картинки или фото продукции сделаны некачественно, в группе сложно найти нужный товар или информацию - клиент уйдет. При этом посадку можно научить скриптам продаж, почти как грамотного менеджера или консультанта первого уровня. Задача которого - дать клиенту именно нужную ему информацию, а не все подряд, ответить на его вопросы, развеять сомнения, вызвать у него доверие и желание купить продукт, довести до кассы или до старшего менеджера по продажам.
4? Привлекательность вашего предложения для клиентов.
Внимание! Только в том случае, если ваши продукты не нужны той аудитории, на которую вы продвигаетесь - вы их не продадите.
В том случае, если у вас цены выше, чем у конкурентов, а пакет услуг ничем не лучше - либо вы не сможете продавать, либо вам нужно отстроить очень сильное УТП (уникальное торговое предложение).
В случае если у вас хорошие продукты, но вы не можете доступно объяснить клиенту, чем они хороши, если клиент не понимает, зачем они ему нужны или чем вы лучше конкурентов - будет очень сложно ему продать. Т. е. ценность вашего предложения должна быть не только фактической, но и понятной для клиента.
Также надо учитывать сезонность, акции конкурентов во время вашей рекламной кампании. Лишь в том случае, если прямо в разгар вашей рекламы конкурент запустил акцию с демпингом - бесполезно сливать деньги на ту же аудиторию. Надо оперативно отработать акцию конкурента - например, сделать аудитории свое контр - предложение.

Вы должны знать ответы на 2 главных вопроса: "почему клиент должен купить у вас, а не у конкурента? "и"почему клиент должен купить сейчас, а не отложить на потом? И уметь донести это до клиента понятно и мотивирующе.
Забегая вперед, сразу скажу, что если у вас нет УТП (уникального торгового предложения) и конкурентных преимуществ, продавать будет сложно, но это можно решить созданием специальных ценностных предложений под разные сегменты ЦА.
Т. е. может вы и продаете те же самые товары и услуги, что и 58 конкурентов.

Но вы отобрали лучшие модели товаров, собрали их в набор тех вещей, которые обычно нужны клиенту все вместе, так, что ему не надо их искать по одному, сделали качественные фото - или видео - обзоры. Вложили в объемную доставку дешевую, но прочную сумку за 20 рублей, чтобы клиент не ломал голову, как донести покупку от пункта самовывоза до дома или объединились с коллегами, предложили невесте у одного подрядчика фото, макияж, прическу и свадебное авто, подчеркнули, сколько запасных камер и объективов берете на съемку, чтобы точно застраховаться от неожиданностей, пообещали первые 8 фото и 30 секунд обработанного видео в сокращенные сроки.

Предложили владельцам недвижимости и клиентам не только обычные риелторские услуги, но и оперативно подогнали проверенных клинингов - частников и старательных мастеров по ремонту, чтобы быстро привести квартиру в порядок, не дать клиенту отвалиться из-за мелких поломок и снять с владельца головную боль по поиску мастеров.

Приправили все это дополнительным сервисом, который конкуренты либо не предлагают, либо не особо афишируют его. И вот у вас уже не просто ценностное предложение, а вполне хорошее УТП. Продолжение - в следующей статье.