Помните, я проводила опрос на тему, должен ли быть стилист отчасти психологом?

03.01.2016 в 19:23

Я тогда обещала высказать свою точку зрения на эту тему.
Итак, высказываюсь.
Буду исходить из своей практики. Когда я только-только начинала работать с клиентами на шопингах, передо мной неизбежно возникал вопрос о том, как мне придумать такой инструментарий для моей работы, чтобы я:
А не ошибалась со стилем, который подойдет клиенту.
Б давала клиенту то, что он принял бы (и потом носил.

А т. к. я до этого на протяжении нескольких лет уже работала с разными девушками и женщинами, создавая им прически и макияжи, то понимала, что для эффективной работы мало быть только хорошим специалистом своего дела (в данном случае - мало уметь различать стили, типы внешности и грамотно составлять комплекты. Потому что человек - существо многогранное, противоречивое и очень часто не знающее, что ему нужно, а иногда - знающее только то, что ему не нужно (хотя это может быть на самом деле как раз то, что ему нужно и т. д..
Поэтому я волей-неволей становилась психологом, способным по косвенным признакам определить, что стоит за словами клиента. И теперь я могу с уверенностью сказать, что только по внешности подобрать человеку его стиль (и одежду) нельзя.
Внешность, конечно, отсылает нас к определенной эпохе и определенному стилю и тоже является ключиком к внутреннему "я" (потому что внешность никогда не бывает "случайной"), но она не является основным ориентиром в работе. Поэтому судить только по внешности - нельзя. Но и не судить по внешности - тоже не правильно.
На мой взгляд, в отношении внешности вопрос стоит задавать так: а какие выводы о человеке можно сделать по его внешности? Тут главное - иметь богатый опыт интерпретации и понимать, что ты только строишь некую гипотезу, а не выносишь окончательный вердикт. Кстати, мы все, так или иначе, судим по внешности, потому что нет абсолютно нейтральной одежды и абсолютно нейтрального внешнего вида. Внешность - это информация, и опытный стилист не может не знать об этом. Поэтому когда вам обещают ничего не думать о вас, исходя из вашей внешности, - это, на мой взгляд, некое лукавство. Другое дело, что думать можно по-разному. Можно судить, а можно делать выводы, которые помогут в дальнейшей работе.
Я, например, мало значения придаю тому, что люди говорят о себе, и много - как говорят и что хотят сказать на самом деле. В нашем мире проекций и манипуляций люди часто говорят не то, что думают, более того - не понимают, что на самом деле думают, и уж тем более не осознают, почему именно так говорят.
В общем, психолог всем нам в помощь!
Стилист же должен быть в первую очередь свободен от собственных проекций, иначе он рискует одевать всех "под Себя". Поэтому стилисту, работающему с клиентами, очень важно не только быть "Самому Себе Психологом", но даже сотрудничать с профессиональными психологами, чтобы не заниматься контрпереносами всю свою жизнь. Специалистам стилистической сферы (которых становится все больше) очень важно научиться хорошо понимать себя и освобождаться от своих внутренних проекций и конфликтов.
А я за несколько лет шопингов, ревизий гардеробов и имидж - консультаций все-таки создала свой собственный алгоритм работы и необходимый инструментарий. Возможно, этот "Джентльменский Набор" схож с набором практикующего психолога.
Итак, вот мой алгоритм:
1 послушать версию клиента о том, почему он обращается за помощью. Понять, что на самом деле привело его сюда.
2 узнать, как видит себя сам клиент. Соотнести эту информацию с тем, что он на самом деле транслирует в мир своими жестами, мимикой, позами.
3 узнать, что думают окружающие о клиенте. По возможности опросить самих окружающих или привлечь независимых экспертов (тех, кто лично не знаком с клиентом.
4 узнать как можно больше о жизни клиента - о его сфере деятельности, о его хобби, интересах, образе жизни.
5 посмотреть на внешность клиента, на его одежду, на его окружение (можно по фото. Понять, почему именно так выражает себя данный человек, что он хочет или не хочет рассказать о себе. Понять, как внешнее соотносится с внутренним. Есть ли конфликты внешнего и внутреннего. Понять, как можно примирить между собой эти две данности.
6 посмотреть, "из Какого Времени" этот человек. Может быть, у него лицо, которое напоминает лик с иконы, или это озорное лицо с ямочками из 60-х? Понять, близко ли человеку то время, та эпоха, которая так неслучайно запечатлелась на его лице, или нужно поискать что-то другое - то, что человек готов принять в себе на данный момент?
7 увидеть и почувствовать "Точки Силы" в личности клиента. Другими словами - опереться на его ресурсы и отразить его сильные стороны вовне.
А вот и инструментарий:
1 наводящие вопросы. Вопросы - провокации, "Наивные" вопросы.
2 метод свободных ассоциаций. Поболтать о какой-то незначимой вещи, попросить клиента рассказать о его любимом платье и т. д., и внимательно слушать то, что говорит клиент. Так можно узнать многое о жизненных установках клиента, о том, что для него "Хорошо", а что "плохо", о его вкусах и характере.
3 собственные ощущения от человека (для правильной интерпретации нужно быть свободным от проекций. Как клиент со мной взаимодействует? Какова его манера общения? Как он реагирует на различные "Провокации" стилиста - от наивных вопросов до категоричных суждений?
В общем, вы поняли, к какому "Страшному" человеку вы обращаетесь за помощью? Но, как говорится, все это делается вам во благо!