You Need to Know it "Как Увеличить Продажи и Добиться Расположения Клиента".
Продажи не зависят от случайностей или везения. Объём продаж можно посчитать математически.
Для подсчёта объёма продаж существует формула:
Vsales = L x % x $ x.
L (Leads) - количество потенциальных клиентов (лидов), количество обращений. Это количество попыток ваших потенциальных клиентов обратиться к вам. Это клиенты, которые ищут ваши услуги, либо обращаются именно к вам.
% - конверсия. Это процент, который обозначает сколько потенциальных клиентов, которые искали услугу или обратились к вам переросли в реальных клиентов, которые заплатили деньги.
$ - Средний чек. Это средняя сумма денег, которые платит клиент за вашу услугу.
- Количество повторений. Это количество повторных обращений клиента, к примеру, в течении года.
А что дальше? Как работать с этими показателями?
1. начинать нужно с конверсии.
Конверсия - это показатель того, как ваши клиенты принимают решения заказа услуги именно у вас. Для того, чтобы конверсия была максимальна, мы изучаем рынок, т. е. предложения конкурентов, цена услуги, качество, сервис и, что немало важно, как конкурент об этом оповещает. В случае если это реклама и привлечение - о предложении узнают, если у конкурента только группа вконтакте с 100 участников и больше никакой рекламы - предложение бесполезно.
Изучили предложения - подготовьте ваше. Ваше предложение должно быть уникальным, о нём нужно говорить. Уникальное предложение - далеко не всегда цена. Не нужно занижать цены. Дайте больше качества или сервиса и клиенты пойдут к вам.
Конверсия это и то, как вы общаетесь с клиентом. Введите за правило записывать в отдельный файл причины, по которым клиенты вам отказали и ищите ответы на эти причины, чтобы сразу отвечать клиентам.
2. привлекаем лидов (потенциальных клиентов.
Для этого не обязательно тратить сотни и тысяч долларов на рекламные кампании в интернете, тв и радио. Подумайте, где можно найти именно вашего клиента.
- Создайте сообщество в соц. Сетях и начинайте его раскручивать.
- Размещайтесь на сайтах бесплатных объявлений.
- Используйте контекстную рекламу.
- Ищите партнеров, предлагающих смежные услуги, например фотографов, свадебных распорядителей и начинайте с ними партнерские программы.
Главное - клиент должен увидеть вас там, где вас ищет.
3. увеличиваем средний чек.
Нужно постоянно развиваться. Новые услуги добавлять. Лишь в том случае, если вам звонит клиент и спрашивает: а вы можете макияж, а еще прическу, а еще маникюр? Таким образом, если можете и можете хорошо - вот вам и средний чек, увеличенный уже в несколько раз.
В случае если вам еще предстоит увеличить объем продаж, чтобы развиться - поднимайте цены. Да, да, я не шучу. Поднимите цену вашей услуги, если вы уверены, что можете дать клиентам что-то большее, чем дают ваши конкуренты.
4. увеличиваем количество повторений.
Для того, чтобы клиент стал постоянным - нужно работать с ним постоянно. После первой услуги, узнайте у клиента, остался ли он доволен вашей работой. Подберите индивидуальный уход за волосами клиента. Проконсультируйте его по дальнейшей укладке стрижки или прически так что бы он мог поддерживать такую красоту сам.
Лишь в том случае, если вы один раз понравились клиенту, и напомнили о себе позже - клиент ваш надолго, еще и как новый рекламный носитель. Доверенный человек, который сам точно будет советовать вас как мастера своим знакомым.
Больше информационных новостей о свадебных прическах и макияж http://pricheska-makiyazh.ru-best.com/vidy-makiyazha-i-prichesok/svadebn...