Я уважаю каждого из своих клиентов, хочется чтобы все было взаимно для комфортного времяпровождения в студии?
Прочтите пожалуйста эту статью, это очень важно как для меня так и для вас.
1. пропущенные встречи.
Независимо от того, чем вы занимаетесь и насколько заняты, любому человеку будет неприятно, если вы пропускаете назначенную встречу. Я составляю плотный график на каждый свой рабочий день, поэтому о своей неявке предупреждайте минимум за 24 часа, ведь мое время тоже деньги. Жизнь вносит свои коррективы и если у вас не получается придти, сообщите мне об этом заранее. 2. опоздание?
Сразу после пропущенных встреч идет опоздание. Мой график на день очень плотный и на каждого клиента выделено определенное количество времени, в зависимости от того, что с вами будут делать (стричь, окрашивать брови, делать укладку, завивку или визаж. Лишь в том случае, если вы опаздываете больше чем на 10-15-20 минут, это значит, что все дальнейшие после вас клиенты будут вынуждены ждать. Ваше опоздание может стоить репутации, ведь клиенты не будут разбираться опоздали вы или нет, а, скорее всего, решат, что я медленно работаю и могут в следующий раз пойти в другое место. Поэтому если знаете, что значительно опоздаете, позвоните мне и предупредите об этом, чтобы я успела уведомить остальных клиентов об этом.
3. группа поддержки?
В том случае, если вам нужно взять с собой подругу, это одно дело, но если вы приводите в салон всю свою родню в том числе детей, это совсем другое. Во-первых, студия наша небольшая по площади и не рассчитана на большое количество ожидающих, так что если можете (если не можете, то перенесём запись заранее договорившись), оставляйте детей дома. Во-вторых, постоянная болтовня, отвлекающийся на разговоры с близкими и вертящийся клиент не облегчает задачу мастера.
Некоторые люди очень любят давать советы и пристально наблюдать за чужой работой, а это совсем не вдохновляет меня. Так что если хотите выйти с красивой прической, макияжем, бровками приходите сами, пусть остальные подходят к завершению образа.
4. завышенные требования.
Расценки на услуги устанавливаются мной исходя из всех затрат, если и есть скидки, они довольно приличные для постоянных клиентов. Так же не стоит в последний момент упоминать, что вам нужно сделать макияж после причёски ведь после вас следующий клиент и обо всем нужно думать заранее если вы не предупредили об этом, когда записывались на встречу, сообщите мне в самом начале, чтобы я смогла рассчитать своё время.
5. свадебные услуги?
С 2018 года я ввожу предоплату по свадебным услугам (15% от суммы на малый пакет, и 25% от суммы на большой пакет услуг).
- Предупреждайте так же заранее об отмене торжества, на вашем месте мечтает оказаться любая другая невеста. Найти "Своего" мастера не так просто, если он у вас уже есть, вам очень повезло! Давайте относится друг к другу с уважением.
Люблю, целую всех моих послушных девочек и мальчиков и я благодарна за все каждому кто не подводит меня и я делаю вас красивыми, а себя счастливой. Спасибо за искренние улыбки и добрые слова каждого в мой адрес? Всем добра? Ваш мастер Екатерина?