Книга о том, как создавать нужное мнение, репутацию, имидж.
Проф. Александр панасюк.
"Я - ваш имиджмейкер.
И готов помочь сформировать.
Ваш профессиональный имидж".
Оглавление.
Часть 1. психологические принципы формирования имиджа профессионала.
1. кто они такие - имиджмейкеры?
2. что такое "Имидж"?
3. "а зачем мне нужен этот имидж? 4. каким бывает имидж?
5. имиджформирующая информация - основа создания мнения о моем клиенте.
6. виды имиджформирующей информации.
7. как вы до сих пор формировали мнение о себе, или два вида имиджформирующей информации.
8. что такое сознание?
9. подсознание - как это понимать? 10. "Люди с Нами Поступают так, как мы им Позволяем" - правда ли это?
11. "почему меня не любят собаки? " 12. Как кроха его "вычислила"… 13. Так правда ли, что с нами поступают так, как мы им позволяем?
14. как стереотипное поведение может выдать нежелательные установки … 15. Как у людей формируется мнение о вас, или о двух способах восприятия информации.
16. "я не знаю, почему у меня такое мнение о нем …".
17. как подсознательная информация может влиять на возникновение мнения.
18. как подсознательная информация может стать осознанной.
19. так возникает чувство - мнение. 20. Притча о зонтике или люди не любят говорить "не Знаю".
21. он и не знал, почему голосовал за лебедя.
22. промежуточное резюме 23. Основная стратегия формирования мнения о себе 24. Что же нами управляет: наше сознание или наше подсознание?
25. производственный навык - тот же "Автопилот"? 26. Ваш имидж или ваши имиджи формируем?
Часть П. психологические техники формирования имиджа моего клиента.
1. ваша внешность как источник мнения о вас, или о вашем габитарном имидже.
1. 1. "он выглядит на 1000 долларов! 1. 2. идентификационная функция одежды, или как, когда и под кого одеваться.
1. 3. зачем Немцов надевал шахтерскую робу?
1. 4. почему так одеваются в престижном банке, или "правда ли, что вас заботит имидж вашей фирмы? 1. 5. притча "О Платьице в Горошек".
1. 6. "делом ли мы с вами занимаемся? ", или Не Приходите на Деловую Встречу в"платьице в горошек".
1. 7. зачем нужен этот макияж?
1. 8. зачем женщины красят губы?
1. 9. зачем аристократки забеливали румянец?
1. 10. Основные психологические принципы применения макияжа.
1. 11. "Бородатых в эфир пускать не велено! ", Или как обычная прическа формирует имидж человека.
1. 12. А теперь - о кольцах - браслетах ….
1. 13. Курить - имиджу вредить.
2. несколько слов об "Овеществленном Имидже".
3. средовой имидж - из чего и как?
3. 1. "Когда он Приехал на"москвиче", я невольно подумал …".
3. 2. … пойдем теперь в ваш кабинет.
Отступление. Как Ельцин и Масхадов спорили за место за столом переговоров.
4. слова, слова, слова … или о вашем вербальном имидже.
4. 1. ваше слово - ваш интеллект?
4. 2. интеллектуальный коэффициент - у кого сколько?
4. 3. вербальный IQ и вербальный имидж.
4. 4. правда ли, что молчание - золото? Имиджмейкер говорит: "Правда".
4. 5. разговаривать, а не говорить или об имидже Жириновского.
4. 6. вы помните, как зовут Жириновского и Анпилова?
4. 7. язык мой - враг мой, или о том, как Ельцин сублимировал влечение к "ты - Обращению".
4. 8. несколько слов о влиянии паравербальной информации на ваш имидж.
4. 9. ваш имиджмейкер советует: не представляйтесь "в Ладошку".
4. 10. Почему "не Читай, как Пономарь"?
4. 11. Вербальный имидж: резюме.
5. ваш кинетический имидж: каков он есть, каким он будет?
5. 1. что есть кинетический имидж?
5. 2. психотехнология блокировки "Плохой" кинетики.
5. 3. психотехнология презентации "Нужной"кинетики.
5. 4. положение головы в пространстве, или о том, как голова может выдать вас "с Головой".
5. 4. 1. "Голова Агрессора".
5. 4. 2. почему ему нравится "Голова Агрессора"?
Отступление. Шутка как сублимация запретной правды.
5. 4. 3. уберите "Голову Агрессора"!
5. 4. 4. найдите агрессора на телеэкране.
5. 4. 5. почему мы такие агрессивные.
5. 4. 6. продолжим наш тренинг.
5. 4. 7. "Голова Властелина" - нужно ли это вам?
Отступление. Две стратегии формирования нового "Духа".
5. 4. 8. "Голова Внимающего", или о "голове", которая почему-то хороша для всех.
Отступление. Подсознание и сознание - кто кого?
Отступление. Парламентский кризис - 93 в психоаналитическом зеркале.
5. 4. 9. "Голова Президента" - когда хорошо, а когда - не очень.
Отступление. Имидж м. Горбачева в зеркале политической психологии.
Отступление. Как "Голова" чубайса чуть не спутала мне все карты!
5. 4. 10. … и еще об имиджформирующей голове.
5. 4. 11. "И не повернув головы качан, и чувств никаких не изведав …".
5. 5. положение корпуса в пространстве.
Отступление. "Мне так Удобно Сидеть" - что бы это значило?
5. 6. имиджформирующая функция кинетики лица. Взгляд.
5. 7. имиджформирующая функция кинетики лица. Мимика.
Отступление. Что такое психологическая контрактура?
5. 8. "дозируем улыбку! " - Или о том, как Немцов перестал постоянно улыбаться.
5. 9. положение рук в пространстве, или делайте свой имидж своими собственными руками.
5. 10. Блокируйте информацию об агрессивности.
5. 11. Положение ног в пространстве, или ноги - они ведь тоже могут выдать с головой!
5. 12. Какую дистанцию соблюдать, или об имиджформирующей функции психологического пространства.
Вместо резюме.
Персоналии.
Часть 1. психологические принципы формирования имиджа профессионала.
1. кто они такие - имиджмейкеры?
Итак, заглавием этой книги - "Я - Ваш Имиджмейкер" - автор делает своему читателю предложение стать его личным имиджмейкером. И все бы было хорошо, если бы все мои потенциальные читатель однозначно понимали, что такое "Имиджмейкер", точнее, кто такие имиджмейкеры?
Вопрос естественен, поскольку когда автор задавал этот вопрос своим слушателям (автор - профессор психологии российской правовой академии министерства юстиции РФ), то съехавшиеся со всех концов нашей страны слушатели давали, порой, весьма разнообразные (и нередко своеобразные) толкования этого слова "Имиджмейкер". А некоторые так прямо и говорили: "Слышать Такое Слово Слышал, а вот Объяснить Словами не Могу".
Оно и понятно. Этот термин "Имиджмейкер" (равно как и термин "имидж", о чем речь впереди) появился в нашем российском лексиконе где-то в середине 90-х годов. Но и до сих пор у нас еще нет академических учебных заведений, где бы готовили профессионалов - имиджмейкеров. Но зато у нас есть прекрасный опыт работы имиджмейкеров, и я расскажу вам о нем.
А дело было в 1996 году, который для нашей страны был очередным "Переломным" - годом выборов президента страны.
И вот представьте себе: январь 1996-го, начало избирательной компании. На старте почти дюжина кандидатов в президенты. И был среди них один такой кандидат, у которого имидж был - хуже не придумаешь: у него рейтинг был всего-то пять процентов. А это значит, что на выборах голосовало бы "за" него только 5%, а против - практически все остальные. То есть идти на выборы с таким имиджем - просто смертоубийственно: провал обеспечен на сто процентов. И тогда, сообщают знающие, этому кандидату в президенты из соединенных штатов Америки выписывают профессиональных имиджмейкеров. Приезжают они и начинают работать с этим кандидатом, начинают учить его и его окружение как сделать имидж таким, чтобы за него проголосовало больше, чем за других. Всё делалось в строжайшей тайне; просочилось в печать - моментально опровержение: "Нет у нас Никаких Имиджмейкеров". И вот наступил конец мая 1996-го; у этого кандидата в президенты рейтинг - пятьдесят процентов. То есть даже по американским Меркам поднять рейтинг в 10 раз всего за пять месяцев - это блестящий результат! И стал - с таким-то имиджем - этот кандидат, б. Ельцин (а именно о нем и речь) президентом, победив своих соперников. А позже, как бы отдавая дань профессионалам - имиджмейкерам, он своим указом ввел в своей администрации должность имиджмейкера президента, назначив на эту должность свою дочь Татьяну Дьяченко (ныне Юмашеву. Вот какой действительно уникальный, а главное - положительный - был в нашей стране опыт работы имиджмейкеров.
Итак, имиджмейкер - это специалист (среди наших, отечественных, это, как правило, переквалифицировавшиеся профессиональные психологи), который занимается тем, что формирует (и помогает формировать) имидж своего клиента.
Вот и ваш автор, он готов помочь вам, своему читателю, формировать его профессиональный имидж. И если вы, дорогой мой читатель, взяли в руки эту книгу, стали ее читать, то есть вероятность, что и вам тоже нужен имиджмейкер, как и многим моим слушателям в академии, когда я их об этом опрашиваю (" а вам нужен был бы имиджмейкер? А спрашиваю я об этом потому, что вот сидит у меня на последнем ряду слушатель, и даже не подозревает, что сейчас, в эту минуту, он, помимо своей воли, формирует свой отрицательный имидж, создает о себе отрицательное мнение. И главное - сам того не ведает, как не ведает о том же сидящая двумя рядами ближе слушательница, которая тоже подсознательно создает о себе негативную оценку, как и тот слушатель, что справа от меня, как и другой, который … потом, когда они узнают, как это они так умудряются создавать о себе у других людей вовсе не положительное, а отрицательное мнение, они с жадностью впитывают в себя эту информацию. Оно и понятно: кто же хочет формировать о себе негативное мнение, даже непроизвольно (тем более - непроизвольно. И им, конечно, нужен имиджмейкер. И теперь, понимая, что он, имиджмейкер, открывает им глаза на себя, на свое поведение, на свои действия и установки, теперь они говорят "Нужен" вполне осознанно.
Вот и вам вопрос, дорогой мой читатель: есть ли необходимость в формировании вашего положительного имиджа?
- Оно, может, автор, и нужно, и есть необходимость, только вот если бы вы еще и сказали, что такое - этот самый имидж? А то, может, вы понимаете его так-то, как профессионал, а я - пока - иначе.
- С удовольствием это сделаю, тем более, как я понял, вы приняли мое приглашение считать себя моим клиентом. Прекрасно, уважаемый мой клиент (а, может, прекрасно, уважаемая моя клиентка. Тогда - дальше, к обсуждению следующего вопроса:
2. что такое "Имидж"?
Вообще-то если дословно переводить с английского слово Image, то в буквальном смысле оно означает "Образ". Следовательно, когда говорят об имидже человека ( "У Него Имидж Делового Человека", "у него отрицательный имидж"), то говорят о том его образе, который возник у других людей. Причем под образом имеется в виду не только визуальный, зрительный образ (вид, облик), но и образ его мышления, действий, поступков и т. п. иначе говоря, в данном случае русское слово "Образ" должно употребляться в широком смысле - как представление о человеке.
- ну так и перевели бы этот "Имидж" как образ или как "представление", чего проще! И по-русски бы говорили!
- да я бы, дорогой мой читатель, и перевел бы так, да вся - то беда в том, что русский язык действительно "Велик и Могуч". И нет тут никакого парадокса. Сейчас поясню. Возьмем в руки "Словарь Русского Языка" (пусть самый распространенный - с. и. Ожегова) и откроем его на слово "образ" и оказывается, что в русском языке это слово имеет пять) разных ) значений: 1) вид, облик, 2) представление, 3) в литературе как обобщенное художественное от - ражение. 4) тип, характер ("образ Татьяны Лариной), 5) порядок. И главное, когда русский человек сталкивается с этим словом, то у него оно прежде всего ассоциируется с "Обликом", "видом", поскольку чаще употребляется именно в этом значении (поэтому и у с. и. Ожегова это значение на первом месте. Такая вот у нас, у русских, установка на это слово. И тогда мне надо будет время от времени читателю напоминать: нет, речь идет не только о внешнем виде человека, но и о его внутреннем "Виде", а это - уже сложности (мне уже приходилось сталкиваться со случаями употребления слова "имидж" (в результате такого перевода) , внимание, только в значении "внешний вид человека". То же примерно и с термином "Представление". Для автора этих строк - профессионального психолога - этот термин имеет сугубо узкое значение: психический процесс воображения или припоминания образов предметов, объектов. А тот же профессор с. и. Ожегов указывает еще на четыре интерпретации! Нет, и это не годится для того, чтобы передать то, что в современном западном (англоязычном) мире вкладывается в понятие "Имидж".
А оно - это понятие - там трактуется так: когда говорят: "У N. Такой-то Имидж", - то это значит, каким люди видят данного человека, точнее, как его оценивают, как они к нему относятся. И оказывается, что в русском языке все-таки есть такой термин (истинно - "Велик и Могуч"), который трактуется почти так же, как и обсуждаемый нами английский термин "имидж. Это - мнение как "Суждение, Выражающее Оценку Чего-нибудь, Отношение к Чему-нибудь, Взгляд на Что-нибудь" (с. и. Ожегов. Имидж может быть у какого-то конкретного человека, и мнение может быть о каком-то конкретном человеке; имидж может формироваться на основе данных не только о внешности человека, но и о его психике, и мнение может создаваться как по первому впечатлению, так и на основе оценки характера, темперамента … так что эти термины - "Имидж" и "мнение" - достаточно близки по своему содержанию. Различие же между ними в следующем заключается. "Имидж" правильнее употреблять в словосочетаниях типа "имидж человека (политика, адвоката) ", а "мнение" - в словосочетание типа "мнение о человеке (о политике, об адвокате) ". И говорить об этом автор вынужден потому, что услышал недавно в выступлении одного высокопоставленного чиновника: "Создать о Себе Имидж". Видно, он хотел сказать: "Создать Себе Имидж" или "создать о себе мнение", а получилось …, "а получился, как всегда, танк". Иначе говоря, "Имидж" - это то, что у вас, а "мнение" - это то, что у них (о вас.
И еще по поводу употребления термина "Мнение". В контексте этой книги мы будем его использовать как близким к таким, как "Отношение" (человека к чему-либо, кому-либо), как "точка зрения", "взгляд" (в переносном смысле. Итак, ваш имидж - это то мнение о вас, которое сложилось у определенной группы людей - от ваших домочадцев до, предположим, вашего электората, которого вы призываете голосовать за свою программу (а это значит - и за себя.
И последнее в этой связи. Понятие "Имидж" может быть при - менимо не только к человеку, но и к организации, и даже к стране ("имидж России на Западе. Правда, делают имидж фирмы все равно люди, так что каков имидж России на Западе (да и на Востоке) - это каков имидж россиян, имидж людей, представляющих Россию внешнему миру. Так что, дорогой мой читатель, имидж руководимой вами организации (фирмы) будет определяться и вашим собственным имиджем. Будем считать это первым практическим выводом: имидж вашей фирмы зависит и от вашего имиджа (как верно и обратное утверждение: имидж фирмы влияет и на имидж ее сотрудников.
3. "а зачем мне нужен этот имидж? "А меня, между прочим, и не очень - то интересует, каково мнение людей обо мне; главное - как они относятся ко мне; а что они там обо мне думают, - так ли важно? Этот мини - монолог одного из моих вчерашних слушателей - прекрасная иллюстрация к тому, как все-таки надо знать хотя бы азы психологии. А один из ее законов гласит: определенное мнение о человеке всегда и обязательно формирует определенную готовность действовать в отношении этого человека. А эта "Готовность" в психологии именуется "психологической установкой" (которая, кстати, не всегда ее владельцем осознается. А эти установки определяют и особенности отношения.
И резюме: сформированное у кого-либо о вас мнение, дорогой мой читатель, создаст у этого человека определенную установку на вас, которая определит и практическое отношение его к вам.
А поскольку имидж человека - мнение о человеке, то логично, что имидж определяет и практическое отношение к этому человеку.
Хотите, чтобы люди относились к вам хорошо - создайте о себе положительное мнение, сформируйте свой позитивный имидж.
А ваш автор готов в этом плане поработать на вас, готов обучать, как создавать о себе положительное мнение, как формировать свой позитивный имидж. Кроме того (и мы этого чуть касались), . ваш имидж определяет и имидж вашей фирмы, причем определяет в той степени, в которой вы вкладываете себя в свою работу. Очевидно, конечно, что имидж руководителя фирмы в большей мере будет влиять на имидж фирмы, чем имидж какого-либо клерка (хотя. В случае если этот клерк имеет дело с клиентами, пусть даже просто отвечает им по телефону, то мнение об этом клерке вольно или невольно буд.
