Внешний вид мастера.

Мы вспомним материальные аспекты клиентского сервиса, например, сайт, крыльцо, вывеска, интерьер, оборудование, одноразовые тапочки, халат, чай, кофе.
Но эмоциональный след у клиента и пересказываемые впечатления в первую очередь создаете вы - внешний облик, стиль поведения, манера держать себя, гостеприимство. Научный факт: зрительный нерв человека в семь раз толще слухового
. То есть зрительные образы - картинки, которые видит клиент, "Забивают" в первые минуты восприятия все остальные сигналы. Поэтому до того, как клиент услышит вас и получит услуги, клиент уже отчасти сформирует свое мнение, основываясь на том, что видит. Поэтому самодиагностику клиентского сервиса вы можете начать, например, с оценки своего внешнего вида.

Ваш имидж в целом и внешний вид в частности - это не мелочь, а основа формирования впечатления о вас в целом. Внимание! Только в том случае, если вы ждете больших денег от клиентов, то ваш внешний вид должен показывать клиентам, что вы и ваши услуги этих больших денег заслуживают.

Первый вопрос для самодиагностики вашего внешнего вида:

Вы уверены, что ваш внешний вид престижный, прибыльный и вызывает доверие?

Скорее всего, вы засомневались. Обратите внимание, для мастеров красоты бизнес-класса необходима форменная одежда.

Второй вопрос для самодиагностики:

Вы уверены, что ваш внешний вид - ухоженный?

- Шаркаете ногами по салону в стоптанных туфлях - балетках?

- Ходите с длинными распущенными волосами, которые при подаче чая попадают в чашку клиента.

- Парикмахер - стилист: белая футболка заляпана красными, похожими на вино или кровь, пятнами - следы после окрашивания волос клиента.

- Парикмахер - стилист: в личной майке без рукавов, видно подмышки, которые, мягко говоря, нуждаются в эпиляции?

Косметолог: запах еды и лука?

Косметолог: с дефектами кожи лица?

Ухоженный внешний вид в "Красивом" бизнесе огромную роль играет!

Вы должны быть:

- В идеально чистой форменной одежде.
- С продуманной прической.
- С неброским макияжем.
- Со свежим маникюром.
- Со здоровым цветом лица.
- Со здоровыми зубами.
- Без запаха.
- В чистой закрытой обуви.
- На каблуках, которые не стучат.

Совет: исключите из жизни вредную поговорку о сапожнике без сапог. На самом деле, востребованный сапожник - профессионал носит хорошие сапоги. Это и самоуважение, и деловой этикет, и часть продаж, и многие другие аспекты влияния.

Итак, форменная одежда, ухоженность, улыбка - это слагаемые клиентского сервиса, и для мастеров самый простой способ показать себя клиентам с лучшей стороны. В том случае, если вы ждете больших денег от клиентов, проверьте, как вы выглядите! Взято у академия продвижения Beauty - мастеров.

Читайте далее информацию о стилисте по прическам и макияжу http://pricheska-makiyazh.ru-best.com/kak-delat-pricheski-i-makiyazh/sti...